Versand, Retoure, Umtausch
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir bemühen uns sehr, dass deine Bestellung dich so schnell wie möglich erreicht! Nach Zahlunseingang beträgt unsere Versandzeit 3-7 Werktage. Bitte denke daran, dass die Wochenendtage nicht als Werktage zählen. Du bekommst eine Email die einen Link beinhaltet, mit welchem du einfach deine Bestellung verfolgen kannst.
Da wir eigens in Berlin produzieren, kann es zu SALE Zeiten auch zu kleineren Verzögerungen kommen. Hier kann die Versandzeit auch bis zu 10 Tage betragen.
Wieviel kostet mich der Versand?
Wir versenden ausschließlich versichert, damit wir nur so die Ankunft deiner Bestellung garantieren können. Der versicherte Versand kostet dich 4,99€ innerhalb Deutschlands und 19,99€ innerhalb Österreichs, Italiens und Frankreichs. Die Preise für den Versand in die Schweiz sowie allgemein ins Ausland können abweichen und variieren.
Bei Internationalem Versand, bitten wir dich uns kurz zu kontaktieren: kundenservice@livishome.com
Kann ich meine bestellten Artikel zurückschicken?
Du kannst deine Retouren jederzeit innerhalb von14 Tagen an uns zurückschicken. Die Rücksendekosten werden vom Käufer selbst getragen. Wir empfehlen den versicherten Versand, da wir für verschwundene Retouren leider nicht aufkommen können. Deine Retoure wird von uns innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachte, dass wir ausschließlich Neuware – nicht getragen, ungewaschen, unbeschädigt und in Originalverpackung – zurücknehmen.
Die Rücksendeadresse für Retouren lautet:
LiVi Home GmbH
Pankstraße 8
13127 Berlin
Deutschland
Ich habe versehentlich einen falschen Artikel bestellt...Kann ich meine Bestellung noch einmal ändern?
Du kannst deine Bestellung noch einmal ändern, solange diese noch nicht verschickt wurde. Dafür kontaktierst du einfach unseren Kundenservice: Kundenservice@livishome.com. Unser Kundenservice versucht dir gerne und schnell zu helfen.
Bitte beachte, dass wir jegliche Anfragen zum Versand über Instagram oder auf anderem Weg leider nicht beachten können.
Meine Bestellung ist fehlerhaft/ unvollständig bei mir angekommen...Was kann ich tun?
Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast, oder eine unvollständige Bestellung, dann wende dich gerne sofort an unseren Kundenservice: Kundenservice@livishome.com. Unser Team gibt alles, um deine Bestellung sorgfältig zu bearbeiten. Natürlich kann es auch bei uns ungewollt zu Fehlern kommen.
Wir werden dafür schnell und unkompliziert eine Lösung finden!
Produktfragen
Wie Pflege ich meine Artikel richtig?
Die richtige Pflege ist wichtig, damit du lange Freude an unseren Produkten hast. In der Produktbeschreibung findest du individuelle Tipps und Empfehlungen, wie du dein ausgewähltes Produkt individuell pflegen kannst.
Wie finde ich unsere richtige Größe?
Unsere Artikel sind mitwachsend, weswegen wir in Doppelgrößen produzieren. So habt ihr länger etwas von unseren Sachen. Die Kleidung fällt daher etwas reichlicher aus, darum empfehlen wir bei besonders schmalen Kindern eine Nummer kleiner.
Die Oversized Sweater haben einen oversized Fit, weswegen wir hier die aktuelle Größe empfehlen. Die Hoodies/ Sweater fallen größengerecht aus.
Hier findest du unsere Hosenmaße im Detail:
Hosen Maße:
Gr.86
Länge Innenbein ca.34 cm - inklusive Beinbündchen ca. 14 cm
Länge Aussenbein ca. 46,5 cm - ohne das Bauchbündchen
Bündchenbreite | Höhe Bauch ca. 18,5 cm | ca. 10 cm
Gr.98
Länge Innenbein ca.40 cm - inklusive Beinbündchen ca. 16 cm
Länge Aussenbein ca. 53 cm - ohne das Bauchbündchen
Bündchenbreite | Höhe Bauch ca. 18,5 cm | ca. 11 cm
Gr.110
Länge Innenbein ca.47 cm - inklusive Beinbündchen ca. 17 cm
Länge Aussenbein ca. 60,5 cm - ohne das Bauchbündchen
Bündchenbreite | Höhe Bauch ca. 20 cm | ca. 14 cm
Gr.122
Länge Innenbein ca.56 cm, davon das Beinbündchen ca. 22 cm
Länge Aussenbein ca. 72 cm - ohne das Bauchbündchen
Bündchenbreite | Höhe Bauch ca. 22cm | ca. 14 cm
Gr.134
Länge Innenbein ca.62 cm, davon das Beinbündchen ca. 24cm
Länge Aussenbein ca. 80 cm- ohne das Bauchbündchen
Bündchenbreite | Höhe Bauch ca. 24 cm | ca. 15 cm
Sind die Artikel im Warenkorb automatisch für mich reserviert?
Leider sind deine ausgesuchten Artikel im Warenkorb nicht automatisch reserviert. Besonders zu Sale Aktionen heißt es hier schnell sein. Ausverkaufte Artikel können wir nicht weiter produzieren.
Nachhaltigkeit
Wie Produziert ihr?
Wir produzieren fair und nachhaltig mit unserem LiVi BERLIN Team in Berlin. Wir sind stolz darauf jedes Kleidungsstück handmade mit viel Liebe zu fertigen. Mit unserem tollem Team haben wir eine faire und wohlfühlsame Arbeitsumgebung erschaffen, um mit Freude täglich eure Wünsche zu erfüllen!
Was tut ihr für eine nachhaltigere Welt?
Wir verwenden ausschließlich zertifizierte Stoffe, um bestmögliche Qualität und Komfort für eure Kleinen zu garantieren. Unsere Stoffe sind frei von jeglichen Schadstoffen. Eure Kleinen sollen sich wohlfühlen und in unseren Sachen die Welt erobern.
Wir verpacken all unsere Bestellungen ohne Plastik, um unserer Welt zu helfen, nachhaltiger zu werden. Zusätzlich zahlen wir eine extra Klimapauschale an DHL, um auch hier unsere Nachhaltigkeit zu fördern.